Lõpeta allahindluste andmine: Kuidas premeerida lojaalseid kliente

Loo ainulaadne kogemus

Muuda oma salongist midagi enamat kui lihtsalt tool ja käärid. Loo atmosfäär, mis on ainulaadne sulle ja su klientidele. Võib-olla õhkab see lõõgastust ja hellitamist, mida oodatakse ning millest tahaks sõpradele rääkida? Paku tasuta – või tasulisi – jooke, pehmeid ooteistu, head muusikat, meeleoluvalgustust ja kõike muud, mida soovid, et sinu isiklik bränd väljendaks. Pea meeles, et su bränd on see, mida inimesed sinu kohta mõtlevad – mitte see, mis värvi su logo on. Kui kliendid tunnevad end erilisena, tulevad nad tagasi. Lihtne.

Isiklik järelkontroll

Näita oma klientidele, et hindad neid, jälgides nende hooldusi. Saada sõnum või paku järelnõu värvi või lõikuse hoolduseks. Võib-olla vajavad nad abi uute stiliseerimistoodete kasutamisel, mida nad viimati ostsid? Isiklik huvi teeb suure erinevuse ja ei võta su päevast palju aega.

Soovitustasud

Tasu kliente, kes toovad su salongi uusi kliente. Paku neile näiteks 10% soodustust järgmisest hooldusest iga kord, kui nad soovitavad uut klienti. Või lase neil valida tasuta stiliseerimistoodet. Midagi, mis ei harjuta neid ootama allahindlust. Nad peavad mõistma, et saavad selle, sest aitasid sul uue kliendi saada. See loob võiduvõidu olukorra, kus lojaalsed kliendid saavad su parimateks saadikuteks – see on turundus, millele ei saa hinda panna! Pea meeles, et nende uued kliendid võivad samuti saada sama tasu, kui nad soovitavad oma sõpru.

Templikaart

Loo lojaalsusprogramm, kus su kliendid koguvad punkte või templit iga hoolduse eest. Kui nad jõuavad teatud arvuni, saavad nad oma punktid vahetada tasuta toodete või muu sarnase vastu. See motiveerib korduvaid külastusi. Pea meeles, et arvestad seda oma hindades, et sa ei peaks salongi sulgema, sest kliendid tulevad tagasi.

Sünnipäevad

Üllata oma kliente nende sünnipäeval väikese kingituse või erihooldusega. Näiteks võivad nad saada tasuta proovi kaasa, kui broneerivad hoolduse sünnikuu jooksul. See isiklik žest näitab, et sa mäletad ja hindad neid ning samal ajal saad neid "kinni hoida" mõne mõnusa tootega, mida nad loodetavasti tulevikus ostavad.

Lõppsõnad

Allahindluste andmine võib olla ajutine lahendus, kuid tähendusrikka ja isikliku suhte loomine oma klientidega on parim tee edasi. Kui kliendid tunnevad end hinnatuna ja erilisena, ei tule nad mitte ainult tagasi, vaid soovitavad su salongi ka teistele. Nii et jäta soodustuste lõks kõrvale ja keskendu väärtuslike kogemuste pakkumisele, mis panevad su kliendid sind armastama.